Reklamacje
Reklamację możesz złożyć za pomocą formularza kontaktowego, telefonicznie: 690 680 690, w sklepie stacjonarnym lub w jakiejkolwiek innej formie przewidzianej przepisami prawa.
Status reklamacji
Jeżeli złożyłeś reklamację, możesz sprawdzić na jakim etapie realizacji się znajduje dzwoniąc do działu serwis sklepu Castorama, w którym złożyłeś reklamację. Imię i nazwisko Twojego doradcy oraz numer telefonu znajduje się na protokole reklamacyjnym.
Pamiętaj, aby odebrać towar musisz przedstawić w sklepie Castorama protokół reklamacyjny.
Praktyczne wskazówki
Szanowny Kliencie! Pamiętaj o kilku ważnych wskazówkach:
1. Przy zakupie odbierz wszelkie dokumenty związane z produktem np. instrukcję obsługi i montażu czy kartę gwarancyjną.
2. Zachowaj dokumenty potwierdzające zakup produktu.
3. Sprawdź czy zakupiony produkt jest pełnowartościowy.
Jeżeli masz uwagi
Castorama szczególnie dba o to, by jej Klienci byli zadowoleni i dlatego z należytą uwagą i chętnie słucha swoich Klientów. Jeżeli masz uwagi, wnioski, skargę, zażalenie itp. związane z obsługą klienta w sklepach Castorama, prosimy byś nam o tym powiedział. Wybierz jedną z możliwości:
1. Zadzwoń lub wyślij email bezpośrednio do sklepu Castorama (wybierz sklep).
2. Zadzwoń do Działu Obsługi Klientów, pod numerem 22 57 53 100 w godzinach pracy Dyrekcji Generalnej (9-17).
3. Wyślij list na adres Castorama Polska Sp. z o.o., Dział Obsługi Klientów, ul. Krakowiaków 78, 02-255 Warszawa